El descubrimiento de los canales de medios ocultos

En una reciente reunión de estrategia global, uno de nuestros ejecutivos nos recordó que nuestra responsabilidad como los comerciantes es "llegar al mayor número de, únicamente, las personas adecuadas en el momento preciso en exactamente la ubicación y los costos de unidad derecha hacia cero."

Al reflexionar sobre las muchas marcas que he tenido la suerte de manejar, en tantos lugares y culturas diferentes de todo el mundo, me acordé de que los principios y las prácticas de comercialización se mantienen constantes, independientemente de donde usted vive. Sin embargo, lo que no evolucionar con el tiempo son los canales de comunicación disponibles para nosotros.

Aquí es donde comienza la "diversión": saber exactamente qué canales de medios a utilizar y por qué. He encontrado que los canales de los medios adecuados a menudo resultan ser las menos obvias.

Aquí está un ejemplo: Como gerente de marca de Johnson & Johnson, Oriente Medio, con sede en Dubai, me las arreglé Neutrogena y RoC marcas. Nuestros dos canales principales de comunicación de marketing y distribución fueron principalmente farmacias y dermatólogos. Esto ayudó a construir y mantener la credibilidad médica importante para una marca como Neutrogena, que todavía era nuevo en la región.

Al mismo tiempo, también sabía que marcas como Neutrogena y RoC tenían una amplia gama de cuidado de la piel y cosméticos. En Arabia Saudita, en concreto, empezamos a notar que los productos cosméticos mantienen vendiendo muy rápidamente en las farmacias. Se venden generalmente a los conductores, que llegaron a las farmacias con listas de la compra en sus manos.

Después de hacer muchas preguntas, descubrimos estos controladores estaban comprando productos de una enorme red de salón de belleza informal en todo el país, que fue dirigido por mujeres expatriadas de otros países árabes. Debido a las restricciones sociales únicas impuestas a las mujeres en Arabia Saudí, esposas expatriados tienen más opción que gastar grandes cantidades de tiempo en casa. Para llenar su tiempo, muchas de estas mujeres crearon salones de belleza basados ​​en el hogar.

Después de probar este mercado mediante la venta de productos de Neutrogena y RoC directamente a varios de estos salones de belleza, nos dimos cuenta de la magnitud de su potencial. Estos salones de belleza informales pronto se convirtieron en un nuevo canal de comercialización y distribución que nos llevó a duplicar nuestras ventas. Nuestra curiosidad acerca de las ventas de farmacia dio sus frutos y dio lugar a una nueva forma innovadora de llegar y comercialización a un público objetivo difícil de alcanzar.

Ya sea que usted está comercializando marcas de cuidado de la piel a las mujeres en Arabia Saudí o llegar a la generación del milenio en los EE.UU., su responsabilidad como un vendedor en realidad no cambia mucho. En última instancia, es necesario asegurarse de que usted llegue a la audiencia correcta con el mensaje correcto en el lugar correcto.

Sin embargo, la variable que mantiene en constante cambio es el número y tipo de canales de los medios a su disposición.

En mi puesto actual, mi mandato es compartir y difundir nuestras muchas y variadas historias de sostenibilidad en todo el mundo. Por primera vez en The Coca-Cola Company, hemos utilizado pagamos los medios sociales como un canal de comunicación dedicado a hacer precisamente eso.En estrecha colaboración con nuestros Asuntos Públicos y Equipo de Comunicación (PAC), preparamos y corrimos 13 pagaron campañas en los medios sociales a lo largo del milenio 2014 dirigidos. Las historias se basan en una variedad de temas que van desde envases botella planta en nuestro Programa Global de Empoderamiento de la Mujer, # 5by20.

Esta campaña de medios sociales ha demostrado ser una iniciativa de gran éxito. Resultados siguen mostrando mejoras en las percepciones y actitudes hacia The Coca-Cola Company.Mediante el uso de los medios sociales pagadas, hemos sido capaces de dirigir un contenido único a grupos muy específicos de personas, que están realmente interesados ​​en temas particulares.Todo esto se hizo muy rentable. Descubrimos que el más relevante el contenido, el pueblo más dispuestos estaban a compartir y difundirlo. Esto, a su vez, ayudó a impulsar nuestras tasas de participación.

Como los vendedores, es importante para nosotros saber que estamos tratando de alcanzar. Sin embargo, es tan importante identificar los canales de comunicación menos obvias de llegar a nuestro público objetivo. Como nuestro ejecutivo señaló, nuestra responsabilidad como vendedores es "llegar al mayor número de, únicamente, las personas adecuadas en el momento adecuado en exactamente el lugar correcto mientras se conduce nuestros costos hacia cero." A veces, es los canales de medios menos evidentes que mantenga pulsada la tecla.