OCM tienen un problema de
relación. Tienen que ganar los corazones de sus CIOs, pero cuando se trata de
comunicarse, los dos se parecen más a los gatos y perros que colegas. De hecho,
sólo el 9% de los líderes de marketing encuestados piensan que no entiende lo
que hacen, y sólo el 19% de los líderes de TI sensación encuestados entendida
por los líderes de marketing con las que trabajan, según el Rackspace estudio
"Marketing y TI: La superación de un Gatos y Perros Historia crear un
Seamless Customer Experience ".
"Lo que me sorprende es
el hecho de que organizaciones de gestión colectiva y los CIO saben lo que
parece el éxito, pero no están dispuestos o no pueden llegar", dice Kyle
Metcalf, director general de Rackspace Digital. "Normalmente, cuando la gente
define un problema que puede empezar a trabajar en una solución. Estas personas
saben lo que tienen que hacer ... pero muy pocos realmente están haciendo. No
es un problema nuevo, pero es increíblemente importante para superar ".
Una desconexión significativa
es la velocidad versus calidad. Casi la mitad de los líderes de marketing
encuestados (46%) dice que no funciona lo suficientemente rápido; por el
contrario, el 47% de los líderes de TI dicen que los vendedores quieren que se
mueva demasiado rápido, lo que podría poner en peligro la calidad y la
seguridad.
"La solución aquí es
una planificación adecuada en la delantera", Metcalf aconseja. "El
líder de TI tiene que participar más en la línea de tiempo de la parte de
marketing de la casa." No debería ser un caso, dice, de la
comercialización de decidir que van a construir un sitio web impresionante para
el final de la Q3 , el bloqueo hacia abajo, y entonces es una idea de último
momento, suponiendo que se pueda cumplir con el objetivo cuando no ha sido
consultado en absoluto.
"El marketing tiene que
ponerla en al comienzo de la conversación para asegurarse de lo que es posible
y realista", afirma Metcalf.
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