Solo el 50% de los consumidores considera realmente tener
lealtad a una marca al momento que
decide comprar un artículo de esta,
es por ello que tener éxito en la elaboración o implementación de un programa de
lealtad no resulta nada fácil.
Estos programas necesitan técnicas
de marketing que ayuden a su
establecimiento.
Por ello algunas estrategias que puedes seguir para
lograrlo comienzan por definir el objetivo,
ya que pudiera ser captar clientes,
mantener los que ya tienes o fortalecer la marca. Una vez ya tengas clara tu
meta, define al tipo de clientes que
quieres atraer, de esto dependerá lo que le ofrezcas para que se sientan
complacidos.
No olvides desarrollar actividades con los clientes, lo interactivo siempre llama
la atención. Pudieras ofrecer beneficios
o premios atractivos a tu clientela,
encuentra alianzas con terceros así habrán intereses en común y más fidelidad
por el público. Por último establecer vínculos emocionales es
importante, permite que los clientes
crean en ti y ten iniciativas más sociales.
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